دوره 8، شماره 2 - ( فصلنامه علمی تخصصی طب کار 1395 )                   جلد 8 شماره 2 صفحات 81-89 | برگشت به فهرست نسخه ها


XML English Abstract Print


Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:

Fallahaliabadi S, Salmani I, Aminmoghadam J, Dehghanifiruzabadi S. Prioritization of Improvement Tasks of Service Quality inYazd Fire Stations Using AHP and TOPSIS. tkj. 2016; 8 (2) :81-89
URL: http://tkj.ssu.ac.ir/article-1-626-fa.html
فلاح علی آبادی سعید، سلمانی ابراهیم، امین مقدم جعفر، دهقانی فیروزآبادی سعیده. اولویت‌بندی اقدامات موثر جهت ارتقای کیفیت خدمات ایستگاه‌های آتش‌نشانی شهر یزد با استفاده از روش AHP و TOPSIS. فصلنامه علمی تخصصی طب کار. 1395; 8 (2) :81-89

URL: http://tkj.ssu.ac.ir/article-1-626-fa.html


کارشناسی ارشد ، sd.fallah@gmail.com
چکیده:   (701 مشاهده)

مقدمه: ایستگاه‌های آتش‌نشانی به عنوان مکان‌های استقرار آتش‌نشانان و خودروهای آتش‌نشانی از جمله مراکز مهم و حیاتی خدمت‌رسانی در شهرها هستند. این مطالعه با هدف بررسی عملکرد ایستگاه‌ها و اولویت‌بندی اقدامات موثر جهت ارتقای کیفیت خدمات ایستگاه‌های آتش‌نشانی شهر یزد انجام شد.

روش بررسی: در این تحقیق با روش توصیفی - تحلیلی ضمن شناسایی شاخص‌های عملکرد ایستگاه‌ها (در محدوده مطالعاتی) شامل وضعیت نیروی انسانی مستقر در ایستگاه‌ها، فرماندهی عملیات، ساختمان ایستگاه‌ها و تجهیزات مستقر در آنها، به جمع‌آوری اطلاعات پرداخته شد. جهت بهبود و ارتقای وضعیت ایستگاه‌های آتش‌نشانی، پیشنهادات و اقدامات مناسب از طریق تکمیل پرسشنامه توسط 25 نفر از کارشناسان حوزه آتش‌نشانی و خدمات ایمنی و مدیریت بحران شناسایی شد، سپس با استفاده از روشTOPSIS ، کار اولویت‌بندی پیشنهادات و اقدامات به انجام رسید. برای اولویت‌بندی شاخص‌ها که شامل میزان تاثیر در عملیات، میزان هزینه بر بودن و میزان زمان‌بر بودن اجرای اقدامات بود، از فرایند تحلیل سلسله مراتبی(AHP) و از طریق وارد کردن مقادیر ترجیحات به نرم افزار Expert Choice  انجام شد.

نتایج: بر اساس نتایج ارزیابی با روش AHP، عامل میزان تاثیر در عملیات با وزن نهایی572/0، اولویت اول و عوامل میزان زمان‌بر بودن و هزینه‌بر بودن اجرای پیشنهادات نیز، با وزن‌های نهایی 291/0 و 137/0،  اولویت‌های دوم و سوم را کسب کردند.

نتیجه گیری: با استفاده از نتایج به دست آمده از تحقیق مشخص گردید، با توجه به مشکلات مرتبط با شرایط نیروی انسانی مستقر در ایستگاه‌ها، اقدامات مرتبط با پرسنل نظیر ارتقای تجهیزات شخصی آتش‌نشانان و آموزش‌های تخصصی پرسنل دارای اولویت بالاتری می‌باشند.

متن کامل [PDF 609 kb]   (148 دریافت)    
نوع مطالعه: پژوهشي | موضوع مقاله: عمومى
دریافت: ۱۳۹۴/۲/۲۳ | پذیرش: ۱۳۹۵/۷/۱۸ | انتشار: ۱۳۹۵/۷/۱۸

ارسال نظر درباره این مقاله : نام کاربری یا پست الکترونیک شما:
کد امنیتی را در کادر بنویسید

ارسال پیام به نویسنده مسئول


کلیه حقوق این وب سایت متعلق به فصلنامه طب کار می باشد.

طراحی و برنامه نویسی : یکتاوب افزار شرق

© 2015 All Rights Reserved | Occupational Medicine Quarterly Journal

Designed & Developed by : Yektaweb