fa شناسایی و ارزیابی فاکتورهای موثر بر عملکرد انسان براساس منطق فازی (یکی از مناطق عملیاتی شرکت انتقال گاز) ایمنی و حوادث ناشی از کار Safety and occupational accidents پژوهشي Research مقدمه: یکی از فرضیات بحث نشده در تمام روش‌های آنالیز قابلیت اطمینان این است که عملکرد انسان وابسته به شرایطی است که تحت آن وظایف و فعالیت‌ها انجام می‌شوند. این شرایط شامل فاکتورهای موثر بر عملکرد (PIFs) Performance Influencing Factors یا فاکتورهای شکل‌دهنده عملکرد (PSFs)Performance Shaping Factors می‌باشند؛ لذا به منظور ارتقای وضعیت ایمنی و کاهش خطای انسانی، شناسایی و ارزیابی فاکتورهای موثر برعملکرد به عنوان یک ضرورت محسوب می‌شود، این تحقیق نیز در همین راستا انجام شده است. روش بررسی: مطالعه حاضر یک پژوهش از نوع موردی است که دراتاق کنترل یکی از مناطق عملیاتی شرکت انتقال گاز، اجرا شده است. برای انجام پژوهش ابتدا با مطالعه کتابخانه‌ای به شناسایی و انتخاب فاکتورهای موثر بر عملکرد پرداخته شد سپس برای جمع آوری داده‌های لازم، پرسشنامه‌ای تهیه گردید و در نهایت با به کارگیری منطق فازی تجزیه و تحلیل آنها انجام شد. یافته‌ها: تجزیه و تحلیل داده‌ها نشان داد که از بین فاکتور‌های تعیین شده، از نظر اپراتورهای اتاق کنترل، کیفیت شاخص "انجام دو یا چند کار به طور همزمان" و "زمان مورد قبول برای انجام کار" قابل قبول است؛ در صورتی که شاخص کیفیت و میزان آموزش‌های موجود در شرکت برای آنها نامطلوب است. نتیجه‌گیری: شناسایی و ارزیابی فاکتورهای موثر بر عملکرد در صنایع مختلف وتحلیل آنها به روش فازی در جهت کاهش خطای انسانی و بهبود عملکرد افراد و ارتقای سطح ایمنی، امری بسیار ضروری و مهم می‌باشد. Background: One of the assumptions which not discussed in all methods of reliability analysis is that human performance depends on the conditions under which tasks and activities could performed. This condition could be related to both specific and environmental factors. In general, the performance shaping factors (PSFs), or factors influencing performance (PIFs) returns the state to promote safety and reduce human error, so identify and evaluate these factors is considered as a necessity. Methods: This study is a case study in the control room. Three operational gas transmission companies has been implemented. To conduct this research, initially focused on the identification and selection of factors affecting the performance required for data collection, preparation and completion of a questionnaire, and finally the analysis was done using fuzzy logic. Results: Analysis of the questionnaires showed that in the opinion of the control room operators, the quality of "number of simulation goals" and "available time" is acceptable, and "the adequacy of training and experience" is not acceptable. Conclusion: Identify and assess the factors affecting the performance of various industries using fuzzy analysis method is extremely useful to reduce human error. شاخص‌های موثر بر عملکرد (PIFs)، منطق فازی، قابلیت اطمینان انسان، خطای انسانی performance influencing factors (PIFs), fuzzy logic, human reliability, human error 60 67 http://tkj.ssu.ac.ir/browse.php?a_code=A-11-225-1&slc_lang=fa&sid=1 M Kiani محبوبه کیانی mhkiani89@yahoo.com Yes Science & Research branch,Islamic Azad university,Tehran,Iran دانشگاه آزاد،واحد علوم تحقیقات تهران،گروه مدیریت محیط زیست I Mohammad Fam ایرج محمدفام No Hamedan medical science university دانشگاه علوم پزشکی همدان T Allahviranloo توفیق الهویرنلو No Science & Research branch,Islamic Azad university,Tehran,Iran علوم تحقیقات تهرانَ