فصلنامه طب کار

مقدمه: کیفیت و ایمنی دو نگرانی عمده در مشاغل پزشکی است. با توجه به پیامدهای جبران ناپذیر ناشی از خطاهای انسانی در بخش مراقبت‏های ویژه، ارتقاء سطح ایمنی در این بخش‏ها اهمیت بسیاری دارد. مطالعه حاضر با هدف ارزیابی خطاهای انسانی در پرستاران بخش مراقبت های ویژه قلب انجام گرفت. روش بررسی: این پژوهش به صورت کیفی و مقطعی وبا استفاده از روشSPAR-H انجام پذیرفت. در این مطالعه ابتدا وظایف پرستاران با استفاده از روش آنالیز سلسله مراتبی وظایف به زیر‏وظایف و فعالیت‎های مرتبط تقسیم گردید. سپس با بکارگیری روش SPAR-H اقدام به شناسایی و ارزیابی خطاهای انسانی گردید. داده‏ها از طریق نرم‏ افزار SPSS-16 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافته ها: وظایف با احتمال بالای خطای انسانی شامل اقدامات اولیه احیا، اعلام کد و شروع اقدامات احیاء قلب و ریه، شوک، اینتوباسیون و اقدامات فوری برای دیس ریتمی به ترتیب با احتمال خطای 372/0، 245/0، 233/0، 196/0 و 122/0می باشند. به عبارت دیگر وظایف مرتبط با احیاء قلبی و ریوی میزان 97/59 درصد از کل خطاهای بخش مراقبت‏های ویژه را به خود اختصاص می دهند. نتیجه گیری: برای کاهش نرخ خطاهای انسانی در این حرفه بهبود دو عامل شکل دهنده عملکرد شامل کاهش پیچیدگی و بهبود آموزش‎ها به همراه اصلاح شیفت کاری و کاهش وظایف اضافی توصیه می‎شود. ‌