fa بررسی شرایط کاری موثر بر عملکرداپراتور(CPCs) و تعیین احتمال خطای کلی توسط تکنیک CREAMفازی (یکی از مناطق عملیاتی شرکت انتقال گاز) عمومى General پژوهشي Research <p>چکیده: زمینه و هدف:با وجود اتوماتیک شدن و به روز شدن بخش‌های مختلف صنعتی هنوز، انسان نقش مهمی را در بخش‌های مختلف طراحی، تعمیرات و عملیات و نظارت هر سیستم بازی می‌کند. تمام فعالیت‌های انجام شده در این بخش‌ها، تحت تأثیر شرایط کاری ویژه یا موقعیت‌های کاری قر ار دارد که در واقع با هم تشکیل مجموعه سه‌تایی MTO (انسان، تکنولوژی و سازمان) را می‌دهند. (Dougherty ) لذا به منظور کاهش خطای انسانی وارتقای وضعیت ایمنی ، شناسایی و ارزیابی این شرایط، بعنوان یک ضرورت محسوب می شود. روش کار:مطالعه حاضر ،یک مطالعه مورد پژوهی توصیفی- تحلیلی است که در اتاق کنترل و بخش تعمیرات و نگهداری یکی از مناطق عملیاتی شرکت انتقال گاز،انجام شده است.برای انجام پژوهش در ابتدا به شناسایی مشاغل بحرانی پرداخته سپس پرسشنامه ای برای ارزیابی شرایط کاری موثر بر عملکرد(CPCs) تهیه نموده و بعد از فازی کردن آن با استفاده از روش اولیه CREAM فازی شده کنترل های محتمل کاربر و احتمال کلی خطای شناختی برای مشاغل تعیین گردید. نتایج:بر اساس نتایج روش اولیه CREAM فازی، برای کلیه وظایف نوبتکار،سرپرست نوبتکار ،نوبتکار ارشد و تعمیرات نوع سبک کنترلی تاکتیکی تعیین گردید. نتیجه گیری:با توجه به روش اولیه CREAMفازی، عواملCPCs مرتبط با بهبود اطمینان عملکردشامل شرایط کار،زمان در دسترس برای انجام کار،قابلیت دسترسی به روشها و برنامه ها می باشد که باعث ایجاد سبک کنترلی تاکتیکی می گردد، با توجه به نتایج حاصل در این مطالعه هیچکدام از عواملCPCsباعث کاهش عملکرد اطمینان اپراتور نشدند.</p> <p>Review: Background: With the auto-parts industry to date, still, man, play an important role in various areas of design, operation, maintenance and monitoring of the system plays. All activities in the sectors affected by the special working conditions or career opportunities that are given to us at the time, formed a triad MTO (human, technology and organization) merits. Therefore, the promotion of safety in order to reduce human error, to identify and assess the situation, as it is a necessity. Methods: This study is a descriptive - analytic case study, that, in the control room and maintenance of the operational areas of gas transmission company, has been done. To do research, first identification of critical jobs, then provided a questionnaire to assess conditions performance commons(CPCs). After getting questioners fuzzy results, with use of the fuzzy CREAM, probability controls and the Cognitive Failure Probability total(CFPt) was determined. Results: According to results of basic CREAM fuzzy approach, to all tasks, shift, shift supervisor, shift chief and repairs, tactical control was determined. Conclusion: With method of CREAM fuzzy, f CPCs associated with improved safety performance, including working conditions, the time available to do the work, Availability of procedures. They cause tactical control. According to the results of this study, none of the CPCs, the operator did not reduce performance.</p> شرایط کاری موثر بر عملکرد(CPCs) ,قابلیت اطمینان عملکرد,خطای انسانی ,تکنیک CREAMفازی (CPCs), performance reliability, human error, fuzzy CREAM technic 46 56 http://tkj.ssu.ac.ir/browse.php?a_code=A-11-225-2&slc_lang=fa&sid=1 mahboobeh kiani محبوبه کیانی mhkiani89@yahoo.com Yes science & research branch,azad university,tehran,iran دانشگاه آزاد واحدعلوم تحقیقات تهران Toufigh allahviranloo توفیق الهویرنلو allahviranloo@yahoo.com No science & research branch,azad university,tehran,iran دانشگاه آزاد واحدعلوم تحقیقات تهران iraj mohammadfam ایرج محمدفام iraj_f@yahoo.com No university of medical sciences of hamedan علوم پزشکی همدان